Conditions générales de fonctionnement

Clinique Vétérinaire La Salamandre

Les présentes Conditions Générales de Fonctionnement sont consultables sur demande à l’accueil de la clinique ou sur notre site internet www.veterinaire-salamandre.fr

Tous les actes effectués au sein de notre clinique sont soumis aux présentes Conditions Générales de Fonctionnement.

Appellation de l’Etablissement de Soins

Notre établissement de soins est classé « Clinique Vétérinaire pour animaux de Compagnie » conformément à l’arrêté du 13 Mars 2015 relatif aux établissements de soins vétérinaires et au cahier des charges publiés sur le site internet de l’Ordre des Vétérinaires.

Horaires d’ouverture et conditions d’accueil du public

La Clinique est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00, le samedi de 9h00 à 12h00. Les consultations ont lieu sur rendez-vous.

Personnel affecté aux soins des animaux

Docteur VANDERQUAND Vanessa, Docteur en Médecine Vétérinaire de la Faculté de Médecine Vétérinaire de Liège

Docteur LEFEBVRE Jérémie, Docteur en Médecine Vétérinaire de la Faculté de Médecine Vétérinaire de Liège

Léa ESCOBAR-BARRERA, ASV

Corinne CRAMPAGNE, ASV

Maëla BERGONNIER, Apprentie

Prestations effectuées au sein de la clinique

Consultations de médecine générale

Chirurgie générale, incluant chirurgie de convenance, chirurgie gynécologie, chirurgie des tissus mous.

Analyses sanguines, incluant Biochimie, Hematologie, Ionogramme, T4

Analyses microscopiques (Coprologies, Frottis, Cytologie générale)

Radiographie numérique

Echographie

Hospitalisation

Hospitalisation d’animaux contagieux

Délivrance de médicaments, conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en rigueur.

Vente de produits d’hygiène et aliments diététiques et physiologiques

Surveillance des animaux hospitalisés

Les vétérinaires et/ou les auxiliaires vétérinaires passent régulièrement dans le chenil et informent la ou les personnes qui gère(nt) l'animal durant les heures d'ouverture. Un bilan est fait le midi et le soir avant la fermeture et ce bilan décide du nombre de contrôle à effectuer en dehors des heures d'ouverture.
Les animaux hospitalisés font l'objet d'une surveillance adaptée à leur état, nous n'assurons pas une présence permanente auprès des animaux 24h/24 mais lorsque l'état d'un hospitalisé le nécessite nous sommes à son chevet aussi souvent et longtemps que nécessaire. 
Les éventuelles visites aux animaux hospitalisés auront lieu l'après-midi sur rendez-vous pendant les horaires d'ouverture de la clinique sauf convention particulière prévue dans un contrat de soins.

Permanence et continuité des soins

En dehors des horaires d’ouverture, le répondeur de la clinique indique le numéro de téléphone portable du vétérinaire d’astreinte ; l’astreinte sera assurée par une ou un vétérinaire de la clinique.
En cas d’exceptionnelle impossibilité à assurer les astreintes, une convention a été établie avec la Clinique Vétérinaire Tourainevet sise à Rochecorbon (cette information, ainsi que la distance à la Clinique Tourainevet, sont publiées sur les réseaux sociaux ainsi que le site internet de la clinique, et disponibles à l’accueil). La régulation téléphonique est néanmoins toujours effectuée en amont par la clinique ou un service dédié.

Espèces traitées

Carnivores domestiques (Chiens, Chats, Furets)

Animaux de production (Ovins, Caprins, Lapins, Volailles)

Animaux Exotiques et Nouveaux Animaux de Compagnie (Mammifères, Oiseaux et Reptiles de la faune sauvage captive)

Les Consultations des Nouveaux Animaux de Compagnie, et des Lapins et Volailles de Production sont effectuées par le Docteur Lefebvre

Nous ne disposons pas du matériel et des compétences nécessaires pour assurer les soins aux équidés, ainsi qu’aux animaux venimeux inclus dans l’Annexe 3 de l’Arrêté du 10 Août 2004 (texte obsolète mais seul texte légal listant des espèces venimeuses) .

Conditions tarifaires

Les tarifs des actes principaux sont affichés dans notre salle d’attente. L’ensemble des tarifs pour les actes courants est disponible sur simple demande. Pour des actes complexes ou requérants des adaptations particulières, nous pouvons établir un devis.

Litiges

En cas de litige à caractère déontologique, le client peut s’adresser au Conseil Régional de l’Ordre des Vétérinaires : CROV Région Centre, 23/25 avenue de la Libération, 45000 Orléans, Tél. : 02.38.86.11.26

RCP

AXA Assurances

2, Rue Sainte-Catherine

36300 LE BLANC

Loi Informatique et Libertés, Secret Professionnel

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, tout client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des Dr Vanderquand et Lefebvre

Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel. Aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.